PMP:3.项目经理角色 成员角色:整合指挥者
在团队中的职责:负终责
知识技能:综合技能&沟通
定义:
职能经理专注于对某个职能领域或业务部门的管理监督
运营经理负责保证业务运营的高效性
项目经理是由执行组织委派,领导团队实现项目目标的个人
影响力:
项目:项目经理领导项目团队实现项目目标和相关方的期望项目经理利用可用资源,以平衡相互竞争的制约因素( 沟通协调,人际关系)
组织:(与其他项目经理,与职能经理,项目集经理,项目组合经理,PMO,组织经理,主题专家,商业分析人员互动,整取资源,或得支持,倡导价值,建立关系,充当顾问)
行业:(关注趋势)
专业学科:关注趋势
跨领域:
能力:
技术项目管理技能:指有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力
战略和商务管理技能:战略和商务管理技能包括纵览组织概况并有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动的能力
{
}
领导力技能:包括指导激励和带领团队的能力 这些技能可能包括协商抗压沟通解决问题批判性思考和人际关系技能等基本能力(花大量的时间沟通(研究显示,顶尖的项目经理投入有 90% 左右的时间是花在沟通上))
权术权力和办好事情:领导和管理的最终目的是办好事情
这些技能和品质有助于项目经理实现项目目的和目标
很多技能和品质归根究底就是处理政治的能力
政治涉及影响谈判自主和权力
政治及其相关要素不局限于好与不好以及正面与负面之分
项目经理对组织运行方式的了解越多,就越有可能获得成功
项目经理应观察并收集有关项目和组织概况的数据,然后从项目相关人员组织以及整个环境出发来审查这些数据,从而得出计划和执行大多数行动所需的信息和知识
这些行动是项目经理运用适当的权力影响他人和进行协商之后的成果
有了权力就有了职责,项目经理应体察并尊重他人
项目经理的有效行动保持相关人员的独立自主
项目经 理的行动成果就是让合适的人执行必要的活动来实现项目目标
权力可能体现个人或组织的特征
人们对领导者的认知通常是因为权力;因此, 项目经理应注意自己与他人的关系是非常重要的
借助人际关系可以让项目相关事项得到落实
行使权力的方式有很多, 项目经理可自行决定
由于权力的性质以及影响项目的各种因素, 权力及其运用变得非常复杂
行使权力的方式包括(但不限于):
{
}
领导力与管理之比较:
管理更接近于运用 一系列已知的预期行为指示另一个人从一个位置到另一个位置相反,
领导力指通过讨论或辩论与他人合作,带领他们从一个位置到另一个位置
领导力风格:
{
}
个性:
{
}
整合:
{
}
整合的复杂性:项目的复杂性来源于组织的系统行为人类行为以及组织或环境中的不确定性
{
}
复杂性本身指个体基于自身经验观察和技能的一种感知,更准确的描述应该是项目包含复杂性的要素,而不是项目本身复杂
作为项目的一种特征或属性,复杂性通常被定义为:
{
}
这些因素会增加项目的复杂性,通过检查,有助于项目经理在规划管理和控制项目时可以识别 关键领域,确保完成整合
PMP项目资源管理—激励理论、影响力、权力 1费鲁姆期望理论
只有当人们认为实现预定目标的可能性很大,并且实现这种目标又具有很重要的价值,这时该目标对他们的激励程度才会最大
M激励程度=V期望值 * E效价
2麦克利成就动机理论
大卫.麦克利兰认为:个人的特定需求是通过后天培养或者长期学习,由生活经验形成的,获取需求理论包括:
成就需求:渴望成就,努力避开风险去做他们认为值得去做的事情
亲和需求:渴望与他人建立和睦的关系,希望能别他人接受
权力需求:不仅渴望得到个人权力,也想得到公共权力
3赫兹伯格双因素理论 Motivators-Hygienic Fact
保健(卫生)因素包括工作条件工资同事之间的关系安全和职位等(对应马斯洛的下三层)激励因素包括责任自我实现职业发展和得到承认等(对应马斯洛的上两层);良好的卫生因素没有激励作用,恶劣的卫生因素可能会破坏激励;良好的激励因素有激励作用,恶劣的激励因素可能会破坏激励
塞姆海恩和威利蒙通过调查项目经理处理员工关系的方法,及这些方法与项目成功之间的关系,找到9种项目经理可用的影响力
1权威: 在等级制度下发布命令合法权力
2指派: 可影响员工日后工作指派内容的能力
3预算: 可授权某人自由支配资金的能力
4升迁: 提拔员工的能力
5金钱: 增加员工薪水和改善福利的能力
6惩罚: 可给员工惩罚或者免除其受罚的能力
7工作挑战: 根据兴趣指派员工的能力
8专业: 为其他人十分看重的知识
9友谊: 与其他人员之间建立友好关系的能力
领导者的权力分为 权力影响力和非权力影响力
权力影响力: 法定强制奖励
非权力影响力: 品格才能知识感情
权力是一种影响行为的潜在能力,可驱使人们去做他们不愿意去做的事,权力比影响力有更丰富的含义,它经常用来强迫人们去做他们不愿去做的事法兰斯和瑞文著名研究社会权力基础列出了权力的2种主要类型:
1强制权力: 使用处罚/威胁方法驱使人们去做他们不愿意去做的事情
2合法权力: 通过职位赋予的权力去指挥员工做事
3专家权力: 使用个人知识和专业能力去改变人们的行为
4奖励权力: 用奖励鼓励人们去工作
5参照权力: 来做个人自身的魅力,参照权力也称潜示权力
X理论假设: 懒惰逃避工作无理想在乎利益不愿意负责任;
对X类型的人使用强制管理办法,运用权力使下属服从;执行具体的规章制度来规范员工的行为;用金钱来收买员工的效率;用监督和惩罚使员工为组织创造绩效
Y理论假设: 喜欢工作,愿意自我控制达成目标,追求理想,有责任心,有创造力;
对Y类型的人创造一个使人能发挥才能的工作环境,让下属担当具有挑战性的工作,担负更多责任,发挥其潜力,满足其自我实现的需求,给员工更多的自主权 ,让员工参与管理与决策
还有一个Z理论, 是由William大内提出的,人是企业当中的人,人在企业文化中,文化锻造人的行为
塔克曼阶梯理论的五个阶段模型,不同阶段要采取不同的领导风格:
1形成阶段:相互认识,相互了解,尚未开展工作;
采用命令式的领导风格
2震荡阶段:使用自身习惯的工作方式方法,导致冲突产生,影响工作氛围;
采用教练式的领导风格
3规范阶段:开始调整自己的习惯,开始信任同事,开始相互配合;
采用参与式的领导风格
4成熟阶段:组织有序的团队;
采用授权式的领导风格
5解散
采用命令式的领导风格
管理风格有哪些素质管理风格来自三个基本素质:
领导风格,企业文化,所有员工的个人品质;