pmp沟通类型

PMP-项目沟通管理 项目沟通管理的核心概念：信息交换

沟通：通过沟通活动(如会议和演讲)，或以工件的方式(如电子邮件社交媒体项目报告或项目文档) 等各种可能的方式来发送或者接收信息

一规划沟通管理（规划过程组）：基于每个相关方或相关方群体的信息需求可用的组织资产，以及具体项目的需 求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程

    作用:根据相关方需求组织实际条件项目的情况，制定合适的项目沟通计划，使得项 目沟通效率高效果好

输入：

    1. 项目文件：相关方登记册；

工具与技术：

    1. 沟通需求分析：

        沟通需求分析：分析沟通需求，确定项目相关方的信息需求，包括所需信息的类型和格式，以及信息对相关方的价值

        沟通渠道：计算公式--- n(n-1)/2；

    2. 沟通技术：用于项目相关方之间交换信息和协作的特定工具系统或计算机程序等；

    3. 沟通模型；

    4. 沟通方法；

    5. 人际关系与团队技能；

输出:

    1. 沟通管理计划：描述将如何规划，结构化执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性

二管理沟通（执行过程组）：确保项目信息及时且恰当地收集生成发布存储检索管理监督和最终处置的过程

    作用:促成项目团队与相关方之间的有效信息流动

输入：

    1. 工作绩效报告；

工具与技术：

    1. 项目报告发布；

输出：

    1. 项目沟通记录：绩效报告可交付成果的状态进度进展产生的成本演示，以及相关方需要的其他信息

三监督沟通（监控过程组）：适用于本过程的人际关系与团队技能包括:观察和交谈

    输出：

    1. 变更请求；

重点：

    1. 只有信息交换的问题，才是沟通问题；

    2. 沟通策略是根据相关方登记册为不同的相关方量身定制的，注意迎合偏好；

    3. 沟通管理计划有沟通；

    4. 管理沟通:拿着工作绩效报告，做项目报告发布(汇报)，得到沟通记录；

    5. 监督沟通:如有需要，输出变更请求，调整沟通管理计划；

pmp中沟通渠道有哪些 沟通渠道：沟通渠道=N（N-1）/2式中N---团队人数沟通渠道=N（N-1）/2比如，当项目团队有6个人时，请问项目的沟通渠道有多少？答案是：沟通渠道=6×（6-1）/2=15
项目管理的沟通方法有很多，但常见的有肢体语言和主动聆听等肢体语言：身体语言面部表情和讲话声调是项目沟通的主要组成部分有人通过对各种沟通方法的分析与比较，发现在项目进行过程中有50%以上的沟通是属于非语言沟通
主动聆听：接收者通过对发送者提供信息的反应（赞同反对或要求进一步阐述其相关内容）来证明他正在认真聆听

crm有哪些类型1.操作型
2.合作型
3.分析型

绩效沟通的分类绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节：1绩效计划沟通：即在绩效管理初期，上级主管与下属就本管理期内（如当月季度等阶段）绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施步骤和方法所进行的沟通交流，以达到在双方共识的基础上顺利高效开展工作的目的2绩效指导沟通：即在绩效管理活动的过程中，根据下属在工作中的实际表现，主管与下属围绕下属工作态度流程与标准工作方法等方面进行沟通指导，以达到及时肯定或及时纠正引导的目的3绩效考评沟通：即对员工在某绩效管理期间的综合工作表现和工作业绩等方面所进行的全面的回顾总结和评估的沟通交流与反馈，将考评结果及相关信息反馈给员工本人，通常以绩效面谈的形式来进行4绩效改进沟通：通常是主管针对下属在某个绩效考核期间存在的不足指出改进指导建议后，随时对改进情况进行交流评价辅导提升此沟通可在绩效管理过程中随时进行，也可以在月末绩效考评时进行通过以上四个环节持续的绩效沟通，对于达成绩效目标过程指导客观评价以及绩效改进都具有非同寻常的意义，也是绩效管理能够有效落地和执行的有力有段