面试中的pmp知识点

PMP知识点二

1. 头脑风暴 ：是一种用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术本技术用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境需要引导者进行引导
头脑风暴由两部分组成：创意产生和创意分析制定项目章程时可通过头脑风暴向相关方主题专家和团队成员收集数据解决方案或创意
2. 指导与管理项目工作 ：是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程本过程的主要作用是，对项目工作和可交付成功开展综合管理，以提高项目成功的可能性
指导与管理项目工作包括执行计划的项目活动，以完成可交付成果并达成既定目标
3. 问题日志 ：是一种记录和跟进所有问题的项目文件，可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保他们得到调查和解决所记录和跟进的内容可能包括：
问题类型
问题提出者和提出时间
问题描述
问题优先级
由谁负责解决
目标解决日期
问题状态
最终解决情况
在指导与管理项目过程这一子过程中，问题日志首次被创建，尽管在项目期间任何时候都可能发生问题在整个项目生命周期应该随同监控活动更新问题日志
4. 项目管理信息系统 ：PMIS提供信息技术软件工具，例如进度计划软件工具工作授权系统配置管理系统信息收集与发布系统，以及进入其他在线自动化系统的界面
自动收集和报告关键绩效指标（KPI）可以是本系统的一项功能
5. 变更请求 ：是关于修改任何文件可交付成果或基准的正式提议
如果在开展项目时发现问题，就可提出变更请求任何项目相关方都可以提出变更请求，应实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理
变更请求源自项目内部或外部，是可选或由法律（合同）强制的可能包括：纠正措施；预防措施；缺陷补救；更新
纠正措施和缺陷补救的 区别 ：
一定义不同
1）纠正措施：是为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动
2）缺陷补救：是为了修正不一致产品或产品组件的有目的的活动
二着重点不同
1）纠正措施：纠正措施偏重于对进度成本出现的偏差或问题采取措施，多针对进度和成本而进度成本偏差的纠正，多是通过节省后续活动的时间，成本来实现
2）缺陷补救：缺陷补救强调对可交付成果质量缺陷或问题采取的措施，只针对质量缺陷
三针对性不太同
1）纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的根源所采取的措施
2）缺陷补救：针对已经交付的产品进行缺陷补救
6. 工作绩效数据 ：是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值
数据通常是最低层次的细节，将交由其他过程从中提炼信息在工作执行过程中收集数据，再交由控制过程做进一步分析
例如：工作绩效数据包括已完成的工作关键绩效指标（KPI）等
7. 工作绩效报告 ：工作绩效信息可以用实体或电子形式加以合并记录和分发基于工作绩效信息，以实体或电子形式编制工作绩效报告，以制定决策，采取行动或引起关注根据项目沟通管理计划，通过沟通过程向项目相关方发送工作绩效报告
工作绩效报告的示例包括状态报告和进展报告
可以包含挣值图表和信息趋势线和预测储备燃尽图缺陷直方图合同绩效信息和风险情况概述可以表现为有助于引起关注制定决策和采取行动的仪表指示图热点报告信号灯图或其他形式
8. 偏差分析 ：偏差分析审查目标绩效与实际绩效之间的差异（或偏差），可涉及持续时间估算成本估算资源使用资源费率技术绩效和其他测量指标
可以在每个只是领域，针对特定变量，开展偏差分析，在监控项目工作过程中，通过偏差分析对成本时间技术和资源偏差进行综合分析，以了解项目的总体偏差情况这样就便于采取合适的预防和纠正措施
9. 变更控制流程 ：实施整体变更控制是审查所有变更请求批准变更，管理对可交付成果项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程
实施整体变更控制过程贯穿项目始终，项目经理对此承担最终责任变更请求可能影响项目范围产品范围以及任一项目管理计划组件或任一项目文件在整个项目生命周期的任何时间，参与项目的任何相关方都可以提出变更请求
变更控制的实施程度，取决于项目所在领域项目复杂程度合同要求，以及项目所处北京与环境
10. 变更控制委员会 ：CCB是一个正式组成的团体，负责审查评价批准否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定
变更控制委员会负责审查变更请求，并作出批准否决或推迟的决定大部分变更会对时间成本资源或风险产生一定的影响，因此，评估变更的影响也是会议的基本工作
CCB也可以审查配置管理活动应该明确规定变更控制委员会的角色和职责，并经相关方一致同意后，记录在变更管理计划中CCB的决定都应记录在案，并向相关方传达，以便其知晓并采取后续行动

SWOT 分析这是对项目的优势劣势机会和威胁 (SWOT) 进行逐个检查在识别风险时，
它会将内部产生的风险包含在内，从而拓宽识别风险的范围首先，关注项目组织或一
般业务领域，识别出组织的优势和劣势；然后，找出组织优势可能为项目带来的机会，组织
劣势可能造成的威胁还可以分析组织优势能在多大程度上克服威胁，组织劣势是否会妨碍
机会的产生
项目范围说明书： 项目范围说明书包括对项目范围主要可交付成果假设条件和制约因素的描述

PMP项目管理知识点：例外管理 概念

例外管理由管理学引入领导学，也就是指领导人应将主要精力和时间用来处理首次出现的模糊随机十分重要需要立即处理的非程序化问题而对于决策对象反复出现的，决策者已有固定的或例行的程序来处理的问题，即常例，由于在职业经理意料之中，控制范围之内，所以，职业经理往往可以把这些常例的处理办法程序化，授权下属去处理，但并非职业经理就不处理程序化决策了

简介

例外是偏离计划和预期效果的事件例外在任何企业中都会发生，在多变的市场环境下，某些例外(如需求例外)是不可避免的例外管理最初由泰勒 (FWTaylor)提出，指管理层将日常发生的例行工作，拟就处理意见，使之规范化(标准化程序化)，然后授权给下级管理人员处理，而自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作，并且保留监督下级人员工作的权力的一种管理制度或原则实行这种制度，可以节省管理层的时间和精力，使他们能集中精力研究和解决重大问题，同时使下属部门有权处理日常工作，提高工作效能


例外管理
例外管理就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等泰罗指出，在例外原则之下，经理只接受有关超过常规或标准的所有例外情况的 特别好和特别坏的例外情况的概括性的压缩的及比较的报告以便使他有时间考虑重大政策问题并研究在他手下的重要人员的性格和合适性等问题

注重例外管理和干部培养也是相辅相承的例外管理所包含的一个思想是将例行化流程化的工作予以放权，交给下属去做，而自己则专注于例外事情的处理，这一做法实际上就给下属提供了更多的机会，更大的空间，同时也给予下属更多的信任

例外思想不仅仅只应体现在管理上，其实我们每个人在工作时都应培养例外的思想现有的不一定就是的，我们要善于打破常规，经常换一个角度一套思路去看问题，只有这样，我们才能把管理及其它工作中随意模糊的东西变得有序清晰，使我们的管理在职业化规范化的进程上走得更快更远现有的不一定就是的，我们要善于打破常规，经常换一个角度一套思路去看问题，只有这样，我们才能把管理及其它工作中随意模糊的东西变得有序清晰，使我们的管理在职业化规范化的进程上走得更快

故事

有这样一个故事，讲的是汉代一位名叫丙吉的有名宰相有次他外出巡视，遇到一宗杀人的事件，他没有理会，后来看见一头牛在路边不断地喘气，他却立即停下来，刨根究底，仔细询问随从的人觉得很奇怪，问为什么人命关天的事情他不理会，却如此关心牛的喘气丙吉说，路上杀人自有地方官吏去管，不必我去过问；而牛喘气异常，就可能发生了牛瘟或是其他的有关民生疾苦的问题，这些事情地方官吏一般又往往不太注意，因此我要查问清楚这则故事有很多耐人深思的地方如果我们把杀人事件看成例行事件，那么这实际上就是一个例外管理的典型杀人事件的处理实际上已制度化流程化，并由专门的机构负责处理，作为领导完全可以让他们去解决相反，牛喘气作为一种偶发性例外事件，由于缺乏制度化流程化的解决方式，而且没有专门负责的组织机构，就容易被忽视而造成严重的后果丙吉这种放手流程内和例行性事件专注流程外和例外事件的管理思想，对我们公司的管理及其他工作有着很深的启示

PMP考题

Project management techniques applied to ongoing operations is called as_______
A. Portfolio management.
B. management by projects.
C. management by objectives.
D. management by exception.
在持续运营中应用的项目管理技术称做：____________
A.项目组合管理
B.按项目管理
C.目标化管理
D.例外管理

解释： 在本题中例外管理是个干扰选项，用来考核应试者知识面的广度本题答案是选项B

pmp知识点非常多，大概怎样？涉及哪些方面？才聚PMP培训王老师：PMP考试确实知识点很多，包括42个子过程，5大过程组9大知识领域500多个知识点老师也会有案例尽量进行剖析，你记忆就深刻了展开全部